• CLÁUSULA DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DEFINICIONES

Dentexpro Depósito Dental

I. Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos deberán entenderse conforme a lo siguiente:

  • “Dentexpro”, “la Empresa” o “el Proveedor”: Se refiere a Delio Martínez Bejarano, persona física con actividad empresarial, titular de la marca comercial Dentexpro Depósito Dental.
  • “Cliente” o “Consumidor”: Persona física o moral que adquiere productos a través de tienda en línea o en mostrador físico.
  • “Producto”: Bien mueble comercializado por Dentexpro.
  • “Fabricante”: Persona física o moral responsable de la producción, ensamblaje o importación del producto y quien otorga, en su caso, la garantía.
  • “Garantía”: Compromiso otorgado exclusivamente por el fabricante respecto a defectos de fabricación del producto.
  • “Defecto de fabricación”: Falla originada en el proceso de producción del producto que impide su correcto funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
  • “Intermediación comercial”: Actividad realizada por Dentexpro consistente únicamente en la venta y distribución de productos, sin asumir responsabilidad técnica, operativa o de garantía.

II. Naturaleza jurídica

La presente cláusula constituye un contrato de adhesión, por lo que el Cliente manifiesta que, al realizar cualquier compra, acepta de manera expresa, informada e irrevocable todos y cada uno de sus términos.

III. Declaración sobre garantías

  1. Dentexpro declara que:
    • No otorga garantías directas sobre los productos.
    • No todos los productos cuentan con garantía.
    • Las garantías, en su caso, son otorgadas exclusivamente por el fabricante.
  2. El Cliente reconoce que:
    • Dentexpro actúa únicamente como intermediario comercial.
    • Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al fabricante.

IV. Alcance de la garantía

En caso de que el producto cuente con garantía:

  • Esta se limita exclusivamente a defectos de fabricación.
  • Se aplicará únicamente bajo condiciones normales de uso.
  • Se regirá conforme a los términos del fabricante.

V. Exclusión de responsabilidad

Dentexpro, en su carácter de intermediario, no será responsable por:

  • Fallas o defectos del producto
  • Daños directos, indirectos o consecuenciales
  • Pérdidas económicas o lucro cesante
  • Interrupciones en la operación del Cliente
  • Daños derivados del uso del producto

El Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación en contra de Dentexpro por estos conceptos.

VI. Intermediación

Dentexpro podrá, sin que esto constituya obligación:

  • Orientar al Cliente en el proceso
  • Proporcionar datos del fabricante
  • Canalizar solicitudes

Sin embargo:

  • No gestiona directamente garantías
  • No interviene en dictámenes técnicos
  • No garantiza resultados ni tiempos

VII. Requisitos para trámite de garantía

El Cliente deberá cumplir con los requisitos establecidos por el fabricante, incluyendo de manera enunciativa:

  • Ticket de compra o CFDI
  • Producto completo con accesorios
  • Empaque original
  • Número de serie intacto
  • Evidencia del defecto

El incumplimiento de estos requisitos dará lugar a la improcedencia automática del trámite.

VIII. Causales de nulidad de garantía

La garantía quedará sin efectos en los siguientes casos:

1. Uso indebido

  • Manejo incorrecto
  • Uso fuera de especificaciones

2. Daños físicos

  • Golpes, caídas, derrames

3. Intervención no autorizada

  • Reparaciones por terceros
  • Alteraciones del producto

4. Falta de mantenimiento

  • Omisión de mantenimiento preventivo

5. Condiciones externas

  • Variaciones de voltaje
  • Instalaciones deficientes

6. Sarro o contaminación interna

Especialmente en:

  • Autoclaves
  • Cavitrones
  • Compresores

7. Uso de insumos no originales

  • Consumibles o refacciones no autorizadas

8. Desgaste natural

  • Componentes sujetos a uso continuo

IX. Procedimiento

  1. El Cliente deberá contactar directamente al fabricante.
  2. El fabricante será el único facultado para determinar:
    • Procedencia
    • Reparación, sustitución o rechazo
  3. Dentexpro no interviene en la resolución final.

X. Limitación de responsabilidad

Dentexpro no garantiza:

  • Tiempos de respuesta
  • Disponibilidad de refacciones
  • Sustitución de productos

Toda responsabilidad recae exclusivamente en el fabricante.

XI. Aceptación expresa

El Cliente reconoce y acepta que:

  1. Ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente cláusula, incluyendo sus alcances legales y limitaciones de responsabilidad.
  2. Tiene conocimiento de que:
    • No todos los productos comercializados por Dentexpro cuentan con garantía.
    • Las garantías, en su caso, son otorgadas exclusivamente por el fabricante.
  3. Al momento de realizar la compra, el Cliente acepta de manera expresa, informada y voluntaria que:
    • Si el producto cuenta con garantía, esta será aplicable únicamente bajo los términos, condiciones y procedimientos establecidos por el fabricante.
    • Si el producto no cuenta con garantía, lo adquiere bajo su propia responsabilidad, sin derecho a reclamación posterior por concepto de garantía, reparación, reposición o devolución atribuible a Dentexpro.
  4. Reconoce que Dentexpro actúa únicamente como intermediario comercial, por lo que:
    • No asume responsabilidad directa sobre garantías
    • No está obligado a responder por defectos del producto
  5. Manifiesta que su decisión de compra es libre, informada y consciente, renunciando expresamente a cualquier reclamación en contra de Dentexpro derivada de la naturaleza de garantía o ausencia de la misma en los productos adquiridos.

XII. Legislación aplicable

Para la interpretación del presente documento, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor.